নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya nine-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং তা মানতে সম্মত হয়েছেন।

joya nine কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে। তাই আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা

joya nine-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো এখতিয়ারের অধিবাসী হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• প্রত্যেক ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য; অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

২.১ পরিচয় যাচাইকরণ

joya nine কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের পদ্ধতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

joya nine-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

বর্তমানে গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহারযোগ্য।

৩.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রয়াল পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে বেশি সময় লাগতে পারে।

৩.৩ তহবিলের উৎস

আপনি নিশ্চিত করছেন যে ডিপোজিট করা অর্থ আপনার নিজস্ব বৈধ আয় থেকে প্রাপ্ত এবং তৃতীয় পক্ষের কোনো অর্থ জমা করা হচ্ছে না। ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের অর্থ দিয়ে জুয়া খেলার বিষয়ে joya nine কর্তৃপক্ষ দৃঢ়ভাবে নিরুৎসাহিত করে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

joya nine-এ স্বাগত বোনাস এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফার নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। বোনাস সংক্রান্ত সকল শর্ত সঠিকভাবে না মানলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে, অর্থাৎ ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

অন্য একটি উদাহরণ হলো, ৳১০,২০০ ডিপোজিটে ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২০,২০০; সেক্ষেত্রে ওয়েজারিং প্রয়োজন হবে ৳১০,০০০ × ২৫ = ৳২,৫০,০০০।

৪.২ বোনাস শর্তাবলী

• একটি অ্যাকাউন্ট কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস সরাসরি উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

joya nine-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৭%, প্ল্যাটিনামে ১.০% এবং ডায়মন্ডে ১.২% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট লোকসান বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। VIP শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার joya nine কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

৫ ন্যায্য ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joya nine-এ সকল ব্যবহারকারী নিচের নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে বাধ্য:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কোনো কৃত্রিম মাধ্যমে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তা নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক অপরাধমূলক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অনুচিত আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে joya nine কর্তৃপক্ষ আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৫.১ কোলিউশন ও ম্যাচ-ফিক্সিং

একাধিক খেলোয়াড় পরস্পরের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে তা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত অ্যাকাউন্টগুলো তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joya nine আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে প্রেরিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

joya nine বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, জীবিকার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ।

আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

joya nine ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে সাময়িক বিরতির সুবিধা দেয়। এই সীমাগুলো নির্ধারণের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ স্ব-বর্জন

কোনো ব্যবহারকারী যদি নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দিতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা তা দ্রুততার সাথে কার্যকর করব। স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

joya nine ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, নকশা, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — joya nine-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কোনো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, প্রতিলিপি বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে পাওয়া তৃতীয় পক্ষের গেম ও বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর মেধাস্বত্ব আইনের আওতাধীন এবং তা তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।

৯ পরিষেবার প্রাপ্যতা ও বিভ্রাট

joya nine নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য joya nine দায়ী থাকবে না।

৯.১ গেম বিভ্রাট

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে এবং গেমটি সঠিকভাবে সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে, joya nine কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য পরিস্থিতিতে বেট ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে বিবেচনা করা হবে।

৯.২ রক্ষণাবেক্ষণ বিজ্ঞপ্তি

পূর্বপরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি নাও পাওয়া যেতে পারে।

১০ সহায়তা ও অভিযোগ

joya nine-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যার ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।

১০.২ সমাধানের সময়সীমা

joya nine কর্তৃপক্ষ অধিকাংশ অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তির চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

joya nine কর্তৃপক্ষ নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অযত্ন বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সম্পন্ন না হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত দুর্যোগ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পরিষেবা স্থগিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর বেটিং সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে joya nine-এর মোট দায় ঐ নির্দিষ্ট ঘটনার সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা থাকা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১২.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার অনুরোধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় বোনাস এবং সংযুক্ত পুরস্কার বাতিল হয়ে যাবে।

১২.২ joya nine কর্তৃক বন্ধ

এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে joya nine কর্তৃপক্ষ আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

১৩ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং joya nine ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্ক সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশের ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিরোধটি উপযুক্ত আইনি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান আইনত অকার্যকর হলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১৪ সংশোধনী ও যোগাযোগ

joya nine কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
[email protected]